6 công cụ truyền thông kinh doanh thương mại tích hợp (IMC) marketer cần biết

IMC – Integrated buôn bán Communication hay Truyền thông kinh doanh Tích hợp là những hoạt động kinh doanh có sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm truyền tải các thông điệp rõ ràng, nhất quán, xuyên suốt và có tính thuyết phục đến khách hàng mục tiêu về một doanh nghiệp hay những sản phẩm của doanh nghiệp đó. (Theo Armstrong & Kotler 2005)

Trong bối cảnh thị trường buôn bán doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc khách hàng phải tiếp nhận những thông tin không chính thống về đến doanh nghiệp là điều không thể tránh khỏi. Vì thế, việc ứng dụng truyền thông buôn bán tích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh, nâng cao uy tín tên danh hiệu và chinh phục khách hàng mục tiêu hiệu quả.

Bạn Đang Xem: 6 công cụ truyền thông kinh doanh thương mại tích hợp (IMC) marketer cần biết

Chiến lược truyền thông buôn bán tích hợp gồm có 6 công cụ điển hình: quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, khuyến mại, quan hệ công chúng, tài trợ và bán hàng cá nhân. Cùng Advertising Vietnam tìm hiểu chi tiết từng công cụ qua bài viết dưới đây!

1. Quảng cáo (Advertising)

Quảng cáo được định nghĩa là một bề ngoài truyền thông được trả tiền để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Brand Name và thuyết phục khách hàng thực hiện động thái ở bây giờ hoặc trong tương lai.

Điểm mạnh của quảng cáo là bản lĩnh tạo ra Hình ảnh hoặc tính cách tên tên nhãn hiệu 1 cách nhanh chóng và thuyết phục, do đó, đây là hiệ tượng truyền thông tiếp thị được nghe biết nhiều nhất và được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng để quảng bá sản phẩm đến gần hơn với nhu cầu của người tiêu dùng.

Nhờ hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng lớn, quảng cáo được xem là một công cụ IMC quan trọng đối với các công ty có sản phẩm và dịch vụ nhắm mục tiêu &o thị trường đại chúng. Bên cạnh đó, quảng cáo còn được sử dụng để thực hiện các campaign vì cộng đồng, chẳng hạn như campaign Graham từng đoạt giải Cannes.

Graham, campaign nhắc nhở về an ninh đường bộ từng đoạt giải Cannes

2. Tiếp thị trực tiếp (Direct buôn bán)

Tiếp thị trực tiếp là hiệ tượng sử dụng truyền thông để tiếp thị sản phẩm trực tiếp tới khách hàng nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng và tạo ra những bình luận tại ngay thời điểm giao dịch. Có thể kể đến một số bề ngoài: bán hàng trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại (Telesales buôn bán), tiếp thị qua email (Email kinh doanh) và nhiều phương tiện truyền thông khác.

Xem Thêm : Hằng số là gì – Luật ACC

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, khi truyền thông được liên quan bởi dữ liệu và được phân phối trên nhiều nền tảng khác nhau, một số công ty như Tupperware, Nutrimetics và Amway không sử dụng bất kỳ kênh phân phối nào mà chỉ dựa &o các nhà thầu độc lập để bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng. Những Brand Name khác như ASOS chỉ dựa &o bán sản phẩm trực tuyến, Dường như các nhà bán lẻ như Myer và Foot Locker thành công trong việc kết hợp cả hai.

3. Khuyến mại (Sales Promotion)

Một công cụ IMC khác là khuyến mại hay còn gọi là xúc tiến bán sản phẩm, thường được định nghĩa là những hoạt động tiếp thị cung cấp thêm giá trị hoặc động lực cho lực lượng bán sản phẩm, nhà phân phối hoặc người tiêu dùng cuối cùng và có thể liên quan doanh số bán hàng. Chương trình khuyến mại thường được chia thành hai loại chính: Hoạt động định hướng người tiêu dùng và hoạt động định hướng thương mại.

• Khuyến mại định hướng người tiêu dùng: Nhắm mục tiêu đến người dùng cuối cùng của sản phẩm hoặc dịch vụ để khuyến khích họ mua hàng ngay lập tức, gồm có các hiệ tượng khuyến mại: Phiếu giảm giá, hàng mẫu, giảm giá trực tiếp, cuộc thi, rút ​​thăm trúng thưởng và các cách khác tại điểm bán.

• Khuyến mại định hướng thương mại: Nhắm &o các trung gian tiếp thị như nhà tiểu thương nhỏ lẻ nhỏ lẻ, nhà phân phối và nhà bán lẻ để quảng bá sản phẩm của công ty, gồm có các bề ngoài khuyến mại: Phụ cấp khuyến mại và hàng hoá, ưu đãi giá, cuộc thi bán hàng và triển lãm thương mại.

Chẳng hạn, năm 2018, Adidas và BVG đã kết hợp để tạo ra một đợt khuyến mại khiến người dân Berlin phải xếp hàng dưới tuyết trong nhiều ngày. Để thu hút khách hàng, tên tên Brand Name tung ra sản phẩm giày EQT Support 93/Berlin phiên bản giới hạn với mức giá chỉ 153 $ (thay vì giá 619 $ như trước).

Sản phẩm hợp tác giữa Adidas và BVG

4. Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng (PR) được định nghĩa là các phương pháp và hoạt động giao tiếp do một member, tổ chức hoặc chính phủ sử dụng để nâng cao sự hiểu biết và xây dựng mối quan hệ tích cực với các đối tượng bên ngoài.

Mục đích của PR là setup và duy trì hình ảnh tích cực của công ty trong mắt khách hàng mục tiêu. So với các công cụ IMC khác, PR có thể tạo độ tin cậy, khiến người tiêu dùng có xu hướng ít hoài nghi hơn đối với thông tin có ích về một loại sản phẩm hoặc dịch vụ khi nó đến từ một nguồn thông tin trung lập.

Một số hình thức quan hệ công chúng phổ biến như: Tham gia các hoạt động cộng đồng, gây quỹ, tài trợ cho các sự kiện, tổ chức họp báo ra mắt và giới thiệu sản phẩm mới. Bên cạnh đó, các thông tin về doanh nghiệp hoặc sản phẩm của doanh nghiệp cũng thường xuất hiện dưới dạng một câu chuyện, tin tức trên các phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang báo uy tín.

Xem Thêm : 1111 Là Gì? Những bí ẩn về Con Số 1111 hay 11:11 có ý nghĩa gì?

5. Tài trợ (Sponsorship)

Tài trợ được định nghĩa là hoạt động hỗ trợ tài chính của một nhãn hiệu, cá nhân hoặc hoạt động để đổi lấy lợi ích quảng bá thương hiệu. Danh mục tài trợ của các thương hiệu vô cùng đa dạng, từ các sự kiện, chương trình cộng đồng, triển lãm nghệ thuật, sự kiện thể thao và các chương trình truyền thông cho tổ chức/member. Quảng cáo cho thương hiệu tài trợ có thể được thực hiện thông qua các banner, áp phích, logo về sản phẩm, công bố, sự kiện quảng bá thương hiệu…

Optus tài trợ cho Olympics 2016

Tài trợ gồm 2 vẻ ngoài: Tài trợ như một khoản đóng góp của doanh nghiệp và tài trợ để xây dựng lợi thế cạnh tranh. Sự khác biệt giữa hai bề ngoài này là mối liên kết giữa thương hiệu và sự kiện, tổ chức hoặc cá nhân được tài trợ. Do đó, nhiều sự kiện được tài trợ thường trả “quyền lợi” cho doanh nghiệp để đôi bên cùng hữu dụng. Tuy nhiên, nếu liên kết không nhất quán với các thông điệp truyền thông tiếp thị khác, hoạt động tài trợ sẽ gây bất lợi cho sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

6. Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Bán hàng cá nhân được hiểu là hiệ tượng bán hàng trực tiếp giữa người với người, trong đó người bán cố gắng hỗ trợ hoặc thuyết phục những người mua tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Không giống như quảng cáo, bán hàng cá nhân ảnh hưởng đến việc tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán hoặc qua trung gian thông qua các công cụ như điện thoại, website.

Ưu điểm của hình thức này là người bán có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy phản ứng của người mua tiềm năng và canh chỉnh thông điệp cho phù hợp. Bên cạnh đó, khách hàng cũng được nhìn thấy tận mắt sản phẩm và nắm bắt được những thông tin, hình ảnh liên quan đến sản phẩm một cách cụ thể nhất.

Theo: Sách “Advertising: An IMC Perspective 4e”

Tâm Thương | Advertising Vietnam