kinh doanh thương mại Communication là gì? Các công cụ Marcom phổ biến

Marketing Thương mại communication một cụm từ không còn quá xa lạ đối với dân kinh doanh. Đặc biệt là những ai nằm vùng trong lĩnh vực truyền thông chắc chắn đã từng nghe hoặc biết đôi chút về kinh doanh communication.

Bạn Đang Xem: kinh doanh thương mại Communication là gì? Các công cụ Marcom phổ biến

Tuy nhiên, chưa chắc bạn đã thực sự hiểu rõ kinh doanh communication là gì? Tầm quan trọng của buôn bán communication trong doanh nghiệp và có những công cụ buôn bán Thương mại nào phổ biến hiện giờ. Cùng điểm nhanh qua bài viết sau đây của Glints để giải đáp tất cả các thắc mắc trên nhé.

kinh doanh communication là gì?

buôn bán Thương mại Thương mại communication là gì? kinh doanh thương mại communication hiểu 1 cách đơn giản là tiếp thị truyền thông, tên viết tắt là Marcom.

Marcom có thể bao gồm những thông điệp, phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để ảnh hưởng với người tiêu dùng, cụ thể như: Đài, tạp chí, báo, thư, biển quảng cáo, truyền hình, internet, điện thoại, v.v.

Mục đích chính của các doanh nghiệp khi sử dụng Marcom là tạo ra sự ảnh hưởng giữa danh hiệu với khách hàng tiềm năng cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình.

Nói một cách ngắn gọn và dễ hiểu hơn, communication kinh doanh thương mại chính là cách doanh nghiệp áp dụng để có thể thực hiện quá trình điều đình thông tin, hàng hóa và dịch vụ đến khách hàng của mình.

Các nhà tiếp thị sẽ sử dụng công cụ truyền thông tiếp thị nhằm tạo ra nhận thức của khách hàng tiềm năng, nhờ đó giúp họ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng.

Tầm quan trọng của kinh doanh communications là gì?

Lợi thế trên thị trường

Có rất nhiều sự cạnh tranh trong các ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. Do đó khách hàng có rất nhiều lựa chọn khi cần mua một loại mặt hàng, hàng hoá hay sử dụng một loại hình dịch vụ nào đó.

Vì thế, kinh doanh Thương mại communications chính là giải pháp giúp các danh hiệu tạo ra những ý tưởng sáng tạo và khiến khách hàng bị thu hút. Điều này giúp doanh nghiệp có được một lợi thế cụ thể cho chính mình so với các đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng uy tín

Từ góc độ người tiêu dùng, bạn có thể dễ dàng tin tưởng một danh hiệu có thể đáp ứng những điều mà họ mong muốn. vậy nên, để tạo niềm tin cho khách hàng, tốt hơn hết bạn bắt buộc phải truyền đạt thông điệp Brand Name nhất quán trên tất cả các nền tảng.

Việc nghe thông tin mâu thuẫn hoặc có trải nghiệm danh hiệu rời rạc, không gây được sự chú ý tốt với khách hàng sẽ là nguyên nhân khiến cho khách hàng mất niềm tin &o chính Brand Name của doanh nghiệp.

một phần trong chiến lược của bạn chính là báo chí, họ sẽ giúp bạn kể lại câu chuyện của mình. bằng cách tận dụng độ tin cậy của một số nhà báo, tờ báo có tiếng, bạn có thể dễ dàng tạo niềm tin của người tiêu dùng thông qua các loại liên kết tích cực này.

Tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp

Từ tạp chí đến biển quảng cáo, đài phát thanh đến phương tiện truyền thông xã hội, danh sách các phương tiện mà bạn có thể tiếp cận người tiêu dùng ngày nay rất nhiều và đa dạng.

Cũng chính vì có rất nhiều kênh và nền tảng đa dạng mà thách thức đem lại đối với đội ngũ PR Bây Giờ là làm thế nào để xác định các kênh truyền thông có ý nghĩa nhất.

Trước khi đầu tư &o các quảng cáo, tiếp thị trên TV. Bạn nên chắc chắn rằng khán giả phải xem kênh bạn quảng bá, hoặc xem tạp chí mà bạn đang liên kết để PR danh hiệu mình.

Tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao

Truyền thông tiếp thị ảnh hưởng đến việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và lôi kéo họ tác động. Nhưng mục tiêu cuối cùng thường không chỉ là liên quan, mà là bán hàng và tiếp thị.

Xem Thêm : Đầu số 0243 là mạng gì? Tất tần tật thông tin bạn cần hiểu rõ – FPT Shop

Khi nhóm quan hệ công chúng đưa ra chiến lược xoay quanh một chương trình khuyến mại cụ thể, mục tiêu chính là tăng doanh số bán sản phẩm /dịch vụ.

Việc đo lường các kênh tiếp thị kỹ thuật số, truyền thông đã trở nên dễ dàng hơn nhờ có các công cụ lên tiếng giải trình truyền thông bây giờ. Với sự hỗ trợ từ các công cụ đo lường bạn có thể theo dõi, phân tích và chứng minh giá trị của chiến lược mà mình tạo ra.

Đọc thêm: SEM Là Gì? Tìm Hiểu Công Cụ Không Thể Thiếu Trong kinh doanh

Các công cụ Marketing Thương mại communication phổ biến

Quảng cáo, khuyến mại

Quảng cáo là một trong những công cụ truyền thông nổi bật và được sử dụng bao la rãi nhất trong một campaign tiếp thị, vì tính năng chính của nó là nâng cao nhận thức.

Quảng cáo đạt được kết quả tốt không chỉ để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, mà còn để tiếp thị Brand Name của bạn.

thường ngày, quảng cáo sử dụng các chiến dịch truyền thông trên dòng (ATL) để đạt được phạm vi tiếp cận cao cho doanh nghiệp.

Mọi người đều thích giảm giá, đó là lý do tại sao khuyến mại là công cụ truyền thông tiếp thị rất phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

thường ngày, chiết khấu và phiếu thưởng được sử dụng để có được khách hàng mới, trong đó tư cách member và các chương trình khách hàng thân thiết được sử dụng để giữ chân khách hàng.

Có ba hình thức khuyến mại chính người tiếp thị nên sử dụng.

• Đầu tiên, là chiết khấu khiến khách hàng mua tiên phong bậc nhất tiên của họ. Hãy nghĩ đến khi bạn đang duyệt trang web của một nhà bán lẻ trực tuyến và thấy một cửa sổ bật lên cho biết bạn sẽ được giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên nếu bạn nhập địa chỉ email của mình.
• Thứ hai là giảm giá theo thời hạn, khuyến khích khán giả của bạn “động thái nhanh trước khi quá muộn” (tức là giảm giá &o dịp lễ, ngày thứ sáu đen tối v.v).
• Cuối cùng, khuyến khích khách hàng tiếp tục mua hàng thông qua doanh nghiệp của bạn, giúp khách hàng nhận được nhiều chiết khấu ưu đãi hơn.

Quan hệ công chúng (PR)

bây giờ PR được cho là một trong số những công cụ kinh doanh thương mại communication được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Rất nhiều doanh nghiệp tạo ra Hình ảnh tên danh hiệu tốt trên thị trường bằng sự việc thực hiện các hoạt động sinh hoạt sinh hoạt xã hội. Thông qua các hoạt động đó để xây dựng tiện ích công cộng, tổ chức hiện máu, trồng cây, v.v. Giúp tạo dấu ấn tốt hơn cho chính doanh nghiệp mình.

Hình như, doanh nghiệp cũng có thể liên hệ với bên thứ 3 để giới thiệu nhãn hiệu của mình nhằm gia tăng thêm sự tự tin &o chính doanh nghiệp mình.

Đọc thêm: Tìm hiểu mô hình AIDA trong kinh doanh thương mại

Email buôn bán và newsletter

Tiếp thị qua email là một chiến thuật đã được thử nghiệm và đem lại hiệu quả cao giúp doanh nghiệp có được nhiều khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, nó cho phép tên thương hiệu xác định khách hàng tiềm năng chất lượng.

Vì bản thân tiếp thị qua email là một hệ thống đủ điều kiện giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể thấy sự nhiệt tình của khách hàng dựa trên danh sách họ đã đăng ký. Cho dù khách hàng có mở email hay nhấp &o bất kỳ liên kết nào trong email của doanh nghiệp hay không.

Tương tự, bản tin email là một cách làm hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng phương pháp cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và được member hóa &o thẳng hộp thư đến của khách hàng. Điều này giúp đẩy khách hàng dễ dàng giữ được sự ảnh hưởng với thương hiệu của bạn.

bán sản phẩm member (Personal selling)

Hãy coi nó như một công cụ giao tiếp tuyệt hảo trong đó nhân viên bán hàng tự mình đến bắt gặp gỡ khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua các lợi ích và tính năng của sản phẩm/dịch vụ đó.

Khi quảng bá sản phẩm/dịch vụ, nhân viên bán hàng phải tuân theo mô hình AIDA. Đây là một chu trình bắt buộc phải tuân theo nếu bạn đang muốn tăng doanh số bán hàng.

Xem Thêm : Khánh Vy – Hành trình từ “Nữ sinh nói 7 thứ tiếng” đến 8.0 IELTS

Mặc dù việc bán hàng cá nhân đòi hỏi rất nhiều công việc khó khăn, nhưng bạn sẽ đạt được những điều xứng đáng từ chính sự nỗ lực, cố gắng khi lựa chọn công cụ này.

Mạng xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu đồng thời quảng bá sản phẩm và giá trị công ty của họ thông qua đoạn phim, quảng cáo, ảnh, đoạn Clip và nội dung chất lượng.

Khách hàng tiềm năng ngày nay thích kết nối với các thương hiệu bằng các nền tảng truyền thông xã hội. Dường như, bạn thậm chí có thể đưa ra lời chứng thực trên các nền tảng này để thu hút nhiều khách hàng hơn về lâu dài.

Tiếp thị trực tiếp (Direct buôn bán Thương mại)

Gửi thư trực tiếp để có được khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng có được nhiều lợi ích hơn so với việc doanh nghiệp sử dụng cách tiếp thị thông thường.

Nhờ các công cụ tiếp thị trực tiếp, người tiêu dùng sẽ dễ dàng tìm thấy các thông tin cấp thiết thông qua tiếp thị trực tiếp. Hơn nữa, tiếp thị trực tuyến trực tiếp mang lại tỷ lệ bình luận cao so với tiếp thị truyền thống.

Quảng cáo không gây được nhiều sự chú ý nhưng việc tiếp cận người tiêu dùng trong việc nhận tin nhắn chắc chắn có thể thay đổi được kết quả của communications Marketing Thương mại Thương mại.

Hội chợ thương mại, webinar, seminar

Hội chợ thương mại, webinar, seminar là những công cụ tuyệt hảo để giải quyết các vấn đề, giúp doanh nghiệp có được khách hàng tiềm năng và dễ dàng hơn trong việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới.

Triển lãm thương mại mang đến cho người tiêu dùng cơ hội gặp gỡ trực tiếp các đại diện thương hiệu, nhờ đó đem đến bạn những trải nghiệm thân thiện hơn.

Webinar và seminar cũng có thể cấu hình thiết lập thương hiệu của bạn như một doanh nghiệp dẫn đầu về tư tưởng trong ngành của bạn, mang đến cho người tiêu dùng một cơ hội thuận tiện để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đọc thêm: Design kinh doanh thương mại Thương mại Là Gì? 6 Lĩnh Vực Không Thể Thiếu kinh doanh Design

Việc làm Communication kinh doanh thương mại

Marcom manager là gì?

Marcom manager là gì? Marcom manager chính là người quản lý truyền thông tiếp thị, họ là những người phát triển các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp để thu cháy khách hàng.

Người quản lý tiếp thị truyền thông là những người sở hữu trí thông minh trong doanh doanh, giỏi quản lý dự án, biết cách thúc đẩy sự phát triển của các kênh truyền thông. Nhờ đó nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp.

Công việc của Marcom manager

• Chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai kế hoạch nhằm tăng thị phần cho doanh nghiệp.
• Thực hiện vận hành và tiến hành nghiên cứu thị trường.
• Có trách nhiệm trong việc gigiết hại phân tích và đánh giá dữ liệu thị trường.
• Phát triển chiến lược đặt giá cho sản phẩm/dịch vụ và đặt ngân sách tiếp thị cho phù hợp.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan tạo ra tài liệu quảng cáo hiệu quả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
• Quản lý các đại lý của doanh nghiệp.
• Tạo bản biểu đạt tiếp thị cho các bên nhiệt tình.

Kỹ năng cần thiết

Để có thể trở thành một quản lý truyền thông tiếp thị giỏi bạn phải có những kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc cụ thể:

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
• Có kỹ năng phân tích tốt đây là kỹ năng quan trọng giúp nhà quản lý truyền thông dễ dàng quản lý, dẫn dắt nhân viên và đưa ra quyết định phù hợp khi thực hiện chiến dịch.
• Có kỹ năng xử lý tình huống tốt khi có sự cố xảy ra trong quá trình truyền thông tiếp thị.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt là kỹ năng quan trọng giúp cho người quản lý đạt được kết quả tốt trong quá trình làm việc

Đọc thêm: kinh doanh Thương mại Thương mại Director Là Gì? Mô Tả Công Việc Của marketing Director

Kết

Bài viết trên của Glints đã chia sẻ chi tiết về kinh doanh communication là gì. Hy vọng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc này từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp cho vị trí công việc của mình.

Đừng quên truy cập &o Glints để tham khảo thêm nhiều thông tin bổ ích khác nhé!

Tác Giả